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在2011年的Let's talk iPhone新品发布会上 ，刚刚接过CEO位置的库克，向外界展示了乔帮主遗作iPhone 4S。除了搭载强悍的A5处理器之外，在全新的iOS 5上，苹果还首次公布了语音助手Siri，其能够通过语音控制实现天气、短信、地图查找等功能的交互，也着实让当年初识智能手机魅力的消费者惊诧不已。
你知道吗，语音助手或已成为大多数手机的摆设
不过经过了近8年的发展，语音助手却并没有成为炙手可热的功能。日前，根据商业调查机构SUMO Heavy对超过1000名美国成年人调查出具的白皮书显示，46%的受访者从不使用语音助手，19%的受访者表示很少使用语音助手，这两个群体共占65%的调查样本，而29%的受访者表示，他们每周或是每月都有使用语音助手，是这一功能的活跃用户。而无独有偶的是，另一家调研机构Uberall，在今年4月公布的消费者调查显示，有高达52%的受访者从不使用语音助手功能。
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当然你或许会说，这可能与美国智能手机用户的习惯有关，毕竟相比之下移动互联网对于国内市场的影响更为深刻。作为目前国内智能语音助手功能可以说是表现抢眼的小米，其小爱同学不仅能够在小米/Redmi手机上使用，更是能够联动整个小米的AIoT体系，而根据小米公布的财报数据显示，小爱同学在2019年3月的月活跃用户超过4550万，同比暴涨247.2%，但作为对比。MIUI的月活跃用户大概在2.42亿左右。
这样的结果或许已经出乎很多人的意料，在最近这两年来，随着麒麟970/980、高通骁龙845/855、三星猎户座9810/9820这些具备一定AI计算能力的主控问世。各大手机厂商也基本上都推出了自家的智能语音助手功能，其中包括三星的Bixby、华为的小E、小米的小爱同学、vivo的Jovi、OPPO的小欧等等。
你知道吗，语音助手或已成为大多数手机的摆设
照理说来，这些主流Android厂商再加上苹果，已经基本上囊括了全球绝大多数智能手机的用户群体。但为什么用户对于语音助手这一功能还是不咸不淡呢？毕竟随着技术的不断进步，智能语音助手是“人工智障”也早已成为了过去式。
在Siri一枝独秀的年代里，“人工智障”是其最为显著的标签。毕竟由于技术和手机本身硬件性能的限制，复杂环境下拾音不准确、语义理解不佳、功能简单，导致其应用场景有限，总的来说就是一个词形容——花瓶。因此彼时大多数用户使用手机的习惯，还停留在触控交互上，仅仅只是偶尔会用语音调戏一下Siri。
你知道吗，语音助手或已成为大多数手机的摆设
不过今时不同往日，随着深度/机器学习技术的进步，带来了AI能力的大幅发展。目前，在能够将用户声音转换为文本的语音到文本STT引擎，将文本转换为语音的TTS引擎之外，依靠机器学习组件，已经让语音助手拥有了语意识别能力，其能够理解用户语句背后的含义，再通过压缩用户语音，使其更快发送到服务器端的语音压缩引擎，最后再辅以降噪引擎，在各种各样的声音中分辨需要的语音流。
更新的技术、更大规模的数据库，显然已经现在的语音助手越来越智能，甚至大多数智能语音助手在自然语义理解上也基本都已经过关，智障的现象大幅度减少。诸如“给小于发送20块钱微信红包并备注午餐钱”这样的操作，已经能够轻松实现，更别提Google Assistant能像真人一样打电话进行各种预订服务，而Siri的捷径功能也更是被玩出了花来。
你知道吗，语音助手或已成为大多数手机的摆设
事实上，如今导致智能语音助手接受度始终不高的原因，确实与技术无关，而是道德和效率有着强关联。首先，语音助手是需要使用语言来与其沟通，而手机作为移动设备，大多数使用场景都是并非私密环境而是公共场合，因此在大庭广众之下，由于智能手机和语音助手早就不是什么稀罕的事物，用一句“Hi Siri”然后再下达指令，不仅不能起到炫耀的作用，恐怕更加让人觉得尴尬。而即便不怕尴尬，但由于环境噪音的影响，“小声BB”语音助手没反应，大声讲话会影响他人，显然也就使得其应用场景出现了压缩。
此外在效率上，由于目前触控依然占据了移动端的主流，开发者往往是以触控为核心搭建相关功能，语音只是锦上添花。因此在进行同样操作的时候，语音交互就面临着曾经语音输入一样的问题，效率远远不如动手，更别提在形成肌肉记忆后，触控操作的效率全方位吊打语音助手。因此，一个低效率的操作方式，也就只能作为偶尔尝鲜的添头功能了。
你知道吗，语音助手或已成为大多数手机的摆设
至于说什么时候语音助手才能真正被广大用户所接受，则可能要等到相关生态建设的更加完善才行，最起码让常见的第三方App做到用语音控制更方便更快捷，而不是仅仅能用。因此从目前来看，语音助手还没有成为主流操作的方式，而可以预期的是，未来的一段时间里，触控也依旧将是我们最为常用的控制方式。 |
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发表于 2019-6-20 02:33:00
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