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很早就该写这些文字的，但内心确实不愿意花时间敲键盘来记录一个这么糟糕的公司，实在是浪费生命。后来想想，这些记录或多或少对别人有点帮助，还是就花点时间吧。我可以保证，以下文字句句属实。
2020年，我刚到加拿大是在多伦多登陆的，用的BELL，信号不错，就是小贵45刀3G（留学生，家底薄）。 后来到了曼省，经朋友推荐，加上自己也想节约点钱，选择了ROGERS下面的phonebox的通讯服务，当时说的是25刀/3G流量，节约将近一半。噩梦开始。
信号差。在城边的山上HIKING的时候，别人其他运营商都有信号，唯独我的没有，只有SOS服务。我在一家工厂上班，偶尔也没信号，工作break时间根本没法联系外界。
黑坑太黑。Phonebox以低价吸引客户，然后对客户各种坑。数据流量经常莫名其妙猛增，如果要求公司查询流量，经常得不到及时回复。更不会有超流量的及时提醒。客服的解释是，有时候系统通知会延时。好家伙，一延时后，超过流量就是15刀/1G的费用，哪怕超1个字节，也是按照1个G来收费。等你超了2,3个G后，它就会主动发短信提醒你了，估计是怕你信用卡受不了。
暗箱操作。有次，我朋友告诉我，phonebox现在有活动（当时各大运营商都在促销），可以申请免费升级到10G流量。而且她把和Phonebox的聊天记录给我看了，告诉我怎么怎么申请。我一问客服（中文微信客服），客服反复斩钉截铁明确的说没有这个活动。我就说好吧，那我就退网，换一家运营商，客服马上说，她可以给我申请30元/10G（比朋友的贵点点）。当时，我有些气愤，但是想到换运营商还是花时间，就说行。过一会儿，她给我回话说，他们经理说的只能给我35刀/15G的套餐。我一下就毛了。客服都可以给我申请30元的套餐，到了经理那里不仅没有更多优惠，反而涨了5刀。真是X眼看人低。立马就要求退网，免费给我用我都不用了。
退网的奇葩经历。12月28 日要求退网，让客服发account no.给我，客服说需要1-2个工作日。结果天天问我为啥退网，需要其他套餐不，需要停机保号不，就是不给我NO.。太心烦了，我就说，你给我NO.就行了，其他不说了。结果一直拖了5个工作日才给我这个号码。
关于phonebox的赔偿。Rogers在2022年经历了一次全国性的电信事故，连续两天没信号。后来运营商答应赔偿。我问客服，我的赔偿到位没有？客服说，这个赔偿需要客户专门发起申请才会赔偿。WHAT？？！！不申请就不赔偿？这是赔偿还是福利？是你欠我的，还是我欠你的？后来赔了0.81刀一天的标准。。。
说了这么多，总结起来就是phonebox的中文客服素质太低了（谈不上服务质量）甚至说道德底线都很低，，公司生存手段太LOW，所以采取很LOW的手段来尽量盘剥客户，国内熟悉的JQK套路，先勾你进来，然后使劲的筐（哄）你，最后再使劲K你。看的出来，phonebox根本没有一个健康的企业文化，就是雁过拔毛。
后来我还是选择了其他运营商，是哪家我就不说了，免得说我是水军。其他不多说了，已经严重挤压我的时间了。
总结起来就是，最好能够不用phonebox，如果已经用了的，就给客服说你要退网，100%可以争取更多一点的利益，虽然我不推荐。真的是耽误时间耽误生命浪费金钱糟蹋情绪。
再强调一遍，我要把它们记录下来的原因就是，如果老是选择对这些的点点滴滴的侵权行为忍气吞声，那就会让更多的不公来侵蚀我更多的权益。如果这样，那**嘛出国呢？我需要对自己的权益，甚至身边不认识的人的权益尽我自己的力量。
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发表于 2023-2-26 23:04:35
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