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首先我司非常抱歉，造成了您的不便，我司愿意负责任协助您解决问题
但是下面有几点我司需要申明一下
第一，我司销售在非工作时间愿意为您提供服务，是为了给客人提供方便，希望能创造比较好的客户体验。但是很遗憾，现在因为与您的沟通产生了问题，我司愿意提供解决方案，尽可能将您的损失降到最低。方案一：您保持在我司购买的9月17号机票，对于您之前在出票前购买的9月18号包头到北京的机票改签费用我司全权承担。方案二：对于您不满意的购票体验我们很抱歉，我们提供给您全款退票，退票罚款由司全权承担，您可再自行购买。
第二，我司之所以愿意提供这样的服务，并不是可以从中赚取差价，因为这几种方案都是我司销售自愿替您赔付的。因为很珍惜我们每个客人，希望能给您和大家提供良好的购票体验。
第三，再次对客人表示抱歉，但是鉴于我司销售一切都是按照规定操作，航空公司的调价，我司是无法控制的，因为没有收到客人的转款，票务无法出票，但是因为我司销售没有及时回复造成的损失，我们愿意协助赔付，所以也希望您可以表示理解。
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楼主: terry1356
楼主
发表于 2018-8-31 17:29:45
